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歯科医院専用予約システムピスケス・アポ

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はなだ歯科クリニック様

ピスケスアポが医院の核、なくなると困るんです!

私は、はなだ歯科クリニックのスタッフによく言っています。
「予約はクリニックの未来を作っている。われわれの明日を決めるものだから、すごく大事なものなんだ」と。

つまりピスケスアポは、はなだ歯科クリニックの核になっているんです。
ないと診療ができません。
ピスケスアポがなくなると困るんです!

この予約管理ステムがいいなと思う点が、リアルタイムの予約状況がわかることです。
患者が待合室にいる、治療中、会計中など、どの状況にあるのかが色で表現され、今の医院の状況がひと目でわかるんです。
受付のほか、各チェアなどにもピスケスアポはあるので、スタッフみんなで医院のリアルタイムの状況を共有できるのは大きいです。
1日80人以上の患者さんが来られますし、キャンセル、急患など予約状況もどんどん変わっていくので、スタッフみんなが予約状況を把握することは、治療をスムーズに進めていく上でも重要なんです。

チェアサイドで予約を取るのがすごくいいです。
私自身、チェアタイムを取られてしまうので、初めはチェアサイドでの予約に否定的だったのですが、実際に試してみるとキャンセル率が減ることがわかったんです。
患者さんって、誰と約束したのかが重要なんです。
受付スタッフよりも、診療室の衛生士や助手と次の約束した方が、患者さんの心理として「キャンセルすると申し訳ない」「あの人が待っているから行かなきゃ」という気持ちになるんですよ。

ピスケスアポをはなだ歯科クリニックに導入したのは、2006年です。
正直、チェアが4台以上になったら紙の予約表管理は難しく、ずっと予約管理システムを入れたいなあと思っていました。

ピスケスは歯科医院で開発され、しかも福岡の築山先生が作られたということで、すごく身近に感じていまして。
歯科医院発のシステムだからすごく現場のことをわかっているし、われわれの要望も聞き入れてくれる自由度の高いシステムというのも気に入りました。
実際、紙の予約表にかなり近い感覚で、導入当初からとっても使いやすかったのを覚えています。

紙で予約管理されている医院さんの話も聞きますが、何で予約管理システムを入れないのかわからないです。
そもそも人の字って、読みにくいですよ(笑)。

ピスケスアポは、歯科医院予約システムのパイオニアです。
私は日々、アポイント帳で動いているので、もはやピスケスアポがない生活なんて考えられません。
私にとっては1つのデータベースにもなっています。

個人的にはもっと、もっと便利になってほしいです。
今でもすごく使いやすいのですが、画像ソフトとの連携など、どんどん進化していってほしいです。
歯科医師の要望を聞いて、よりよいシステムに発展してきたのがピスケスアポ。
期待してますよ。

ピスケスアポがないなんて考えられません!

はなだ歯科クリニックの受付は3人で、常時2人がいます。
それでも、紙の予約表で管理するなんて絶対に無理です!
1日平均で80人以上の患者さんが来られますし、私たち受付は、受付業務以外もやらないといけないですから。
そもそも1枚のアポ帳だったら、予約の電話がかかってきたら、みんなで取り合いになりますし、絶対にストレスが貯まると思います。

私がはなだ歯科クリニックに入った時には、すでにピスケスアポは導入されていたのですが、使い方は簡単で、すぐに慣れました。

ピスケスアポがあれば、患者さんのデータが蓄積されるから、過去の治療状況も秒速でわかります。
予防で予約される方も、3~4ヶ月後の状況がすぐにわかります。
紙の予約表だとものすごく時間がかかりそう。
どうやっているんだろう?
紙の予約表を使っている医院の話もよく聞きますが、レセコンがあるのに、何で予約管理システムを入れないんだろうと不思議に思っています。
だって、絶対にあった方がいいですよ!
私にはピスケスアポがない状況なんて考えられません。

私、これまでに予約管理システムについて、むちゃくちゃたくさんの改善要望をピスケスのスタッフにしていて。
それが、結構要望に応えてくれるんですよ。
実際に私が頼んでいた患者さんの性別や年代、フリガナなどの情報が入力できるようになったんです。
だから「ここがこうなったら、便利なのになあ」と思ったら、すぐに担当者に連絡入れるようにしています。
ピスケスアポは話しやすいし、改善できないか検討してもらえるので、助かっています。

花田先生のオススメポイント

はなだ歯科クリニック

〒816-0943
福岡県大野城市白木原1丁目17ー4サンリヤン大野城駅前Ⅳ番館1F

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