歯科医院の予約・医院管理なら　歯科医院生まれのピスケス・アポ

今、石田歯科矯正歯科クリニックにはチェアが８台あり、１日に８０名の患者さんが来られます。ドクターは矯正を含めて６人、歯科衛生士が１３人。２０１５年の春まで手書きのアポイント帳で予約を管理していたのですが、さすがに限界でした。

ピスケスアポは、治療の具体的な内容を直接入力できるのが気に入ってますね。うちの医院の治療内容は複雑なんですよ。インプラントもあるし、矯正もあるし、いろんなことをやるので、予約表にシンプルに治療項目だけ書いてもわからない。項目だけだと治療にどれだけ時間がかかるかわからないから、ダブルブッキングしてしまう恐れもあるんです。

ピスケスアポを導入して１０年以上になります。それまでは、紙に手書きで予約管理をしていました。でも、手書きの管理は、チェア３～４台が限界。チェアが１０台以上になると、予約管理は不可能です。それが、ピスケスアポのおかげで可能になりました。分院の予約状況も一か所で確認できるし、うちの医院ほど使いこなしているハードユーザーはいないのではないでしょうか。

秋月デンタルオフィスでは開業と同時に、ピスケスアポを入れました。きっかけは私の出身地、徳島県の親類、阿部歯科医院の阿部先生から薦められたからです。阿部先生は既にピスケスアポを使っていて、使いやすそうだなと思い、導入を決めました。レセコンに付属している他の会社の予約管理システムも見たのですが、機能の拡張性もなさそうだし、使い勝手が悪そうで。ピスケスアポは一度、説明してもらえたら、使用は簡単。直感的に手書き感覚で使えるのがいいですね。歯科の知識がない受付の担当者でも、問題なく使えていますしね。それでいて、歯科医院のほしい情報はほとんど網羅してくれてますし、まさにかゆいところに手が届いたシステムです。

ピスケスアポを導入するまでは、見開きのノートに１週間分の予約を手書きで管理していたんですよ。手書きでの管理だと字が小さくて読みにくいので、患者さんから「いつ予約していましたか？」と問い合わせがあった時、「ちょっとお待ちくださいね」と言いながらも全くどこに名前があるのかわからない。見つけ出すのが大変でした。しかも、見開きで１週間分の管理をしていたので、詳細な処置を記録できず、処置が重複することも時々ありました。歯周病処置の専用レーンをつくろうと考えていた時、同時に徹底した予約管理が必要だなと感じて。信用している先生に相談してみたのです。

キャナルコート歯科クリニックは、イオン東雲ショッピングセンター内と、すぐそばの東雲キャナルコート内に医院があります。

以前の予約管理は、紙に手書きの予約帳。当時のチェア数はイオンが６台、キャナルコートが７台でしたが、紙での管理は大変でしたね。だからピスケスアポを導入して助かってますよ。予約のミスがほとんどなくなりましたからね。

紙時代は、ミスが多かったんです。予約帳と診察券に書いた予約日時が違っていたり、ダブル・ブッキングしたり。チェア数も増えましたし、システムを入れなかったら、受付担当者をもう１人増やす必要があったと思います。

大安歯科医院で、ピスケスアポを導入した大きな理由は、各ユニットで予約が取れることです。この予約管理システムのおかげで、これまで受付１か所しかなかった予約を取れる場所が、さまざまな場所で取れるようになりました。予約の書き忘れなどのミスも減りましたね。

以前は紙に手書きして予約管理をしていました。受付にある予約表を、毎朝コピーして数か所に貼っていたのですが、やっぱり不便。当日変更された予約は、コピーには反映されませんしね。書き直して回らないといけないので、手間がかかっていました。そんな中で、スタッフの数も徐々に増え、紙の予約表では、情報の共有も難しくなり、ミスの原因にもなっていたんです。

３７森ビル関矢歯科医院は、東京・虎ノ門のオフィス街という場所柄、仕事の合間に治療されるビジネスマンも多いです。
お忙しい時間を割いて来ていただいているのに、待たせられません。治療も含めて時間厳守が重要です。

ピスケスアポで予約管理しておけば、患者さんを待たせず、時間内に有効な治療ができます。

この予約管理システムの一番すばらしいと思っているところが、患者情報の確認のしやすさです。

くに歯科クリニックでは２００８年秋の開院以来、しばらくは紙に印刷した予約表を用いていました。
ただ患者さんが増えるにつれて、紙だけの予約管理だと不便になったんです。
もともと、僕は機械好き。
パソコンにも少々詳しかったので、システムに関しては、自分で出来ることは自分でやりたいと思っていました。
ピスケスアポは、パソコンも自分好みのものを選べるし、他の会社のシステムよりも自由度が高いところが気に入りました。
また、クラウド型の予約システムを扱う会社が９割を超える中で、あえてデータベースを院内に置くことでセキュリティ対策を講じ、「自分の医院だけのシステム」という形を取っているところに、惹かれました。

私は、はなだ歯科クリニックのスタッフによく言っています。
「予約はクリニックの未来を作っている。われわれの明日を決めるものだから、すごく大事なものなんだ」と。
つまりピスケスアポは、はなだ歯科クリニックの核になっているんです。
ないと診療ができません。
ピスケスアポがなくなると困るんです！

ヨリタ歯科クリニックは多くの歯科医師、歯科衛生士を抱えているので、スケジュール管理は電子のアポイント帳じゃないとできないです。
１日に患者さんが２００人近く来院されるので、受付も予約の管理は大変です。
ピスケスアポがあるからこそ、医院の運営ができていると言っても過言じゃありません。

ピスケスアポは、治療中にリアルタイムの予約状況がひと目でわかるのが、便利ですね。
担当医、担当衛生士ごとに色分けができるので、自分の１日の流れを確認しやすいです。
私は１日に３０人弱の患者さんを見ていますので、治療をスムーズに進める上でも、なくてはならないシステムです。

ピスケスアポは、伊藤歯科クリニックの司令塔です。
患者さんの動きをリアルタイムで追うことができます。来院されたのか、治療中なのか、会計待ちなのかなど、患者さんの今が瞬時にわかります。次にどこに行けばいいのか、何をすればいいのかが、画面を見れば誰でも理解できますから、スタッフが無駄な動きをしなくて済みます。
この予約管理システムのおかげで、人件費が１人分は浮いています。長い目で見て、投資する価値は十分にあります。

実は、私は自らパソコンをいじってシステムをつくるのが好きでして。１人ひとりの治療歴や来院歴など患者のデータが予約電話を受けたら、すぐに画面に表示されるシステムを自前で完成させました。