CASE ピスケスアポ導入実績

37森ビル関矢歯科医院様

院長関矢泰樹

ピスケスアポは歯科医院の心臓部です。

37森ビル関矢歯科は、東京・虎ノ門のオフィス街という場所柄、仕事の合間に治療されるビジネスマンも多いです。

お忙しい時間を割いて来ていただいているのに、待たせられません。治療も含めて時間厳守が重要です。

ピスケスアポで予約管理しておけば、患者さんを待たせず、時間内に有効な治療ができます。

この予約管理システムの一番すばらしいと思っているところが、患者情報の確認のしやすさです。
画面をぱっと見るだけで、患者さんの詳しい情報を知ることができます。

患者さんの電話番号を登録しておけば、予約電話がかかってきたときに、歯の状態や治療状況のほか、出身地や紹介者まで、さまざまな情報が画面に映し出されます。再初診の方の電話でも、過去どんな治療やってたのか、どのドクターが担当していたのかなど、すぐにわかります。いちいち調べるための余計な時間のロスを防げるので、本当に助かっています。

また、デジタルの良さは、人を減らせることと、無駄な動きをしなくていいことなんですよね。

37森ビル関矢歯科医院では受付専門のスタッフがいません。
チェアは４台なのですが、ピスケスアポは診療室だけで３０台近く置いています。

どこにいても、患者の予約状況を把握できるようにするためです。
予約の電話がかかってきたときに、スタッフの誰もが、その場にいながら患者情報を確認でき、即座に対応できます。だから、受付を雇う必要がないんです。

また、ピスケスアポがあれば、同じ会社や同じ業界の方を会わせないなどの配慮もできます。
会社の上司が同じ時間に隣で治療していたら嫌じゃないですか。予約時間をずらすなどの対応も可能なんです。
キャッチセールスの電話も多いのですが、電話番号をピスケスアポに登録しておけば、営業電話だとすぐにわかって、治療時間のロスを防げます。
われわれのコンセプトは、患者さんを待たせないこと。
そして、患者さんにストレスなく、気持ちよく治療を受けてもらうこと。
僕は患者さんが気持ちよく治療を受けられる態勢を、見えない状況でつくりたいんです。おもてなしですね。